Toujours d’actualité : les supports de communication traditionnelle

 

C’est le premier réflexe pour toute nouvelle activité qu’elle soit entrepreneuriale ou associative. Imprimer des cartes de visite, ou autres supports papier est une façon d’oser sortir de la grotte. Ainsi, la structure officialisée aux yeux du monde. La communication imprimée appartient à la catégorie des supports incontournables pour affirmer votre identité.

Bien souvent, étant le premier moyen de communication que vous mettrez en place, elle sera aussi à l’origine de votre charte graphique. Car il est recommandé d’adopter une identité visuelle identique sur l’ensemble des supports imprimés ou des supports digitaux. Une même typographie, surtout si elle est originale aide à la mémorisation.

Les affiches

Si vous ne devez retenir qu’une consigne concernant les affiches publicitaires : BELLE !

En effet la communication papier doit marquer les esprits des publics-cibles dès le premier regard.

D’un côté notre société est de plus en plus sensible à la communication visuelle. De l’autre des outils de mise en page et d’édition d’images sont disponibles gratuitement. En conséquence, le public n’accepte plus des affiches moches, bricolées sur un traitement de texte et imprimées en mode économique.

Vous devez absolument utiliser des supports de communication pour votre association qui soient esthétiques et grand-format. D’ailleurs voici « 12 erreurs à éviter pour la création d’affiche ». Bien sûr, les versions découvertes des outils internet limitent le nombre d’options de personnalisation et les éléments graphiques disponibles. Au moins, leur utilisation est simplifiée. Cela vous permet d’acquérir une première expérience sans perdre de temps à comprendre le fonctionnement des fonctions les plus avancées.

Comme vous avez appris à faire du vélo avant d’apprendre à conduire une voiture.

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Prospectus, flyer, dépliant et brochure

La conception et la réalisation de ces divers supports de communication est de meilleure qualité lorsqu’elle est confiée à des prestataires, graphistes et imprimeur. Le débat sur l’impression recto seul ou recto et verso dépend de vos objectifs de communication

A ce moment, votre budget n’est que la partie visible du cout global de votre campagne de communication. En effet, votre équipe devra aussi distribuer ces supports destinés à votre public. Le cout temps-humain est vite conséquent.

Apres son prix, le deuxième danger du prospectus, c’est son gâchis. En vérité, chaque exemplaire n’est pas si cher, mais si c’est pour finir dans la poubelle, la dépense est de trop.

Et le gaspillage écologique en ajoute au sentiment d’amertume.

La preuve a été édifiante dans l’article « Prospectus versus annonce sur internet » qui comparait deux études de cas opposés pour des animations et des associations similaires.

C’est pourquoi, je vous invite à penser vos prospectus comme recyclable. Dans leur matière papier, si vous voulez, mais surtout dans leur durée de vie. Pour exemple, le club de badminton d’une Choupy présente des informations générales sans date limite. Donc les prospectus sont utilisables à tout moment de l’année, y compris la saison suivante.

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Textiles en tout genre

Dans la communication traditionnelle figure les vêtements et banderoles au logo de l’association.

Ces dernières sont désormais sérigraphiées, c’est-à-dire imprimées. Là aussi la durée de vie, ou plutôt le temps d’exploitation, détermine la qualité et la matière de ces supports de communication pour votre association. Un tissu léger pour un usage ponctuel ou une bâche enduite pour une utilisation répétée.

En ce qui concerne les vêtements, on voit de tout parce que tout est possible en termes de style, de qualité, de prix etc… Néanmoins, je vous rappelle que ces supports de communication associative participe en première ligne à votre image de marque. De ce fait, pensez à rester aligné avec le public que vous ciblez. De fait, le sportif transformé en homme sandwich avec une multitude de logos sponsor est un cas extrême. Alors qu’un bénévole avec votre logo sur la poitrine ET le dos est une vitrine élégante.

Parmi les valeurs que vous véhiculez par vos supports de communication textile, le choix du prestataire est un message fort. Vous savez que je milite pour le soutien inconditionnel aux commerçants et artisans de proximité. C’est pourquoi, j’ai demandé à Gwendoline de nous expliquer son métier. Découvrez le travail que représente « une broderie personnalisée pour du matériel de club ». Certes une usine lointaine vendra ses produits moins cher mais avec un impact écologique et une relation humaine très défavorable. Et oui, les principes ont un prix.

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Pas toujours acquis : les supports de communication internet

 

Même si internet est rentré dans notre quotidien, sa maitrise approfondie n’est pas encore une évidence pour toutes les associations loi 1901. Beaucoup de bénévoles bricolent sur les supports web sans se douter que la communication digitale évolue à la vitesse de l’éclair. Face à la fréquence des nouveautés, nous sommes contraints d’actualiser nos connaissances en permanence.

Réseaux sociaux

Voici des supports de communication qui ont changé le monde.

En bien ou en mal, peu importe, cela dépend de vos convictions, et surtout de votre expérience. Un couteau de cuisine est tout aussi ambigu. Sauf que les réseaux sociaux cachent leur complexité derrière une fausse simplicité enfantine. Et malheureusement, y passer votre temps ne suffira pas à les maitriser. Je vous assure que si vous voulez une communication efficace, vraiment, vous devez vous former. A titre d’échauffement, je vous propose une initiation aux fondamentaux pour « Bien communiquer sur les réseaux sociaux ».

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Annonce en ligne

Il fut un temps, au début d’internet, où les annuaires étaient très à la mode pour la communication web. Ils représentaient la nouvelle génération du « Bottin » et du « who is who » réunis. Certains se sont fossilisé et existent encore, dans leur forme d’origine. Le pire étant quand ils n’ont pas de moteur de recherche intégré pour retrouver rapidement un annonceur selon des critères précis : localisation, secteur d’activité etc… Malheureusement les administrateurs peinent à maintenir à jour ces types de supports. Sous la réserve que consulter un annuaire incomplet ou dépassé revient à lire la météo de la veille, il est toujours envisageable d’y référencer votre association. A condition de ne pas vous en contenter.

En tant que responsable d’une association, vous serez mieux inspiré d’inscrire votre association sur un site d’annonces gratuites. Etant entendu que vous utiliserez ces supports de communication  de manière régulière et assidue. A ce propos, voici « 10 bonnes raisons de publier une annonce locale sur un site national ».

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Site internet ou blog

Selon l’adage qu’il vaut mieux un petit chez soi qu’un grand chez les autres, vous serez tenté de « créer un site internet pour votre association loi 1901 ».

En soi, c’est une excellente idée.

Cependant un site internet est très exigeant en matière de technique et de contenus, donc en connaissances et en temps. Je suis bien placée pour vous en parler ! A propos des mauvaises surprises que réservent les supports de communication, vous souvenez-vous de cette mésaventure « le jour où Choup.online a failli s’arrêter » ?

Loin de moi, l’idée de vous effrayer. Toutefois, un bénévole averti en valant deux, je préfère que vous pesiez bien votre investissement. Il vaut mieux l’intégrer à une stratégie de communication réfléchie et structurée. Vous aurez aussi besoin de compétences pour que votre association soit visible sur Google gràce à un site / blog bien référencé.

 

Si des bénévoles souhaitent s’investir sur une mission rédactionnelle, un bon compromis pour commencer est la mise en place d’un blog associatif ou d’une newsletter. Attention, je ne dis pas qu’ils remplacent un site internet, mais ils constituent des canaux de communication simples en première intention.

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Vidéo

Je vous ai déjà prévenu que l’image prend le dessus parmi les supports de communication. Il est temps de vous préciser que la vidéo représente l’avenir proche de la communication visuelle. Au fur et à mesure que les freins techniques se desserrent pour le grand public, « la tendance de la vidéo dans la communication » se propage à la vitesse d’un nénuphar.

Mais si ! Les fameux problèmes de mathématique avec la plante aquatique qui double de surface jusqu’à envahir tout le bassin d’eau.

Cela vous parle ? Eh bien, la vidéo se développe pareil.

De nos jours, c’est le meilleur outil de communication pour attirer l’attention, quelque soient vos destinataires.

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Podcast

Si j’osais, je vous présenterai le podcast comme une vidéo sans image. En fait, la spécialiste du « portait sonore pour association » préfère définir ces supports de communication auditive ainsi « le podcast est à la radio, ce que le replay est à la télévision ». En tout cas, il trouve sa place sur n’importe quel média digital pour faire entendre la voix de votre association, dans tous les sens du terme.

Comment préparer une interview de bénévole chouponline expérience podcast

Google My Business

Peut-être avez-vous remarqué que la navigation internet sur Google a changé récemment ?

D’ores et déjà, vous avez vu s’afficher des « Answer box » qui résument les informations dont vous avez besoin. C’est à dire que Google remplace sa vieille mission de moteur de recherche par sa nouvelle ambition d’être le meilleur moteur de réponse.

Les professionnels du web travaillent dur pour s’adapter à ce changement et maintenir leur sites internet à flot sur Internet.

Dans cette optique, même cet article est construit selon ce nouvel état d’esprit.

Les bénévoles ne sont pas armés pour faire face à ce tsunami digital.  Accrochez-vous à une bouée de sauvetage : la fiche Google My business.

Vous en avez vu, c’est obligé.

En effet, quand vous formulez une requête sur Google, très souvent il s’affiche une fenêtre sur la droite de votre écran présentant LE contact idéal pour trouver ce que vous cherchez : le site officiel de la commune ou de l’office du tourisme, le plan pour aller jusqu’à la poste, la photo de la boulangerie du quartier etc…

Sans délai, je vous encourage à remplir la fiche « Gmb » de votre association.

Les tutoriels pour vous guider sur ce support de communication novateur évoquent tout le monde des affaires et des entreprises. Evidemment, la technique est la même pour toutes les structures. De sorte que vous adapterez facilement les explications selon votre activité à but non lucratif.

A géométrie variable : les supports de communication évènementielle

Un évènement est en soi un support de communication pour votre association. Il porte vos valeurs et attire l’attention sur votre cause. Si un évènement est déjà message, il est évident que vous en servir comme sujet de communication amplifiera son effet.

Animation traditionnelle

Quand vous organisez une brocante ou un loto, vous pensez à faire de la publicité pour attirer le public.

Sur ce point, je ne m’inquiète pas.

En revanche, je vois peu de publications qui expliquent en amont la motivation profonde de cette animation. A partir de maintenant, mettez en avant le lien, autre que financier, avec votre activité. Par exemples, des puces couturières pour un club de couture ou une vente échange de jouets pour une association de parents d’élèves s’inscrivent de manière cohérente avec la mission de la structure. Ce qui n’empêche pas d’en parler. N’ayez pas peur d’enfoncer des portes ouvertes.

Dans la presse, ils appellent « marronniers » les sujets qui reviennent régulièrement en fonction des saisons. Selon leur modèle, utilisez vos évènements comme porte-parole récurrents.

De plus, continuez de communiquer après votre évènement. Là encore, c’est votre état d’esprit qui marquera les esprits. Mettrez-vous en avant votre déception du peu de visiteurs à cause de la pluie ou exprimerez votre reconnaissance aux participants qui ont eu le courage de venir ? Dans tous les cas, remerciez pour ce qui a été réalisé. Les bénévoles et le public qui sont venus pour vous soutenir seront ravis d’apprendre à quoi leur implication a servi. Voilà qui les motivera pour revenir et surtout en parler autour d’eux.

comment organiser un loto pour une association chouponline capture

Collectes et cagnottes

Avec les collectes de dons, nous atteignons le paroxysme des supports de communication inappropriés.

A cet égard, je vous rappelle qu’une collecte s’inscrit dans un plan de communication complet et s’exprime avec politesse. Je ne saurai que trop vous encourager à suivre l’exemple de ce choupy qui « organise une collecte sans demander la charité ». Sa communication est simple, modeste et pleine de sincérité. Le succès en est la récompense.

 

Selon le niveau de vos ambitions, la « génération Téléthon » est une championne des supports de communication pour associations où vous puiserez de l’inspiration sans risque d’erreur.  Dans la même veine, pensez à mesurer un partenariat pour « trouver des fonds grâce au micro-don de proximité » aussi en fonction de la communication qu’il suscitera.

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Evènements sur les réseaux sociaux

Parfois, la communication pour elle-même vous apportera bien plus que vous l’auriez pensez.

Considérez le cas du « détournement d’un challenge Instagram » ou d’un concours photo sur Facebook. Ces supports de communication mettent surtout en jeu votre notoriété, et personne ne vous en demande plus. L’investissement temps remplace avantageusement un budget publicitaire.

 

Comme partout, la première impression marque les esprits, alors travaillez avec soin la bannière d’accueil.

Actualité interne

Votre capacité à envisager une actualité simple comme un évènement exceptionnel augmentera vos supports de communication associative.

Réagissez comme la mère d’un enfant roi. Peu importe qu’elle vous agace à s’émerveiller devant chaque action du petit monstre. Retenez le procédé amplificateur en étouffant toute retenue et modestie naturelles. Dans cette démarche, il est essentiel de mettre en avant l’association, ses réalisations et votre équipe.

Je vous cite l’exemple de « l’assemblée générale d’une association loi 1901 » mais vous pouvez tout aussi bien communiquer ainsi pour l’aménagement d’un nouveau local, l’arrivée d’un animatrice, l’obtention de diplômes, votre stand au forum des associations ou votre présence à une réunion municipale.

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Situation de crise

A l’école pour entrepreneurs où je suis en formation professionnelle continue, nous apprenons très vite que toute interaction doit être prise en considération, même négative. C’est-à-dire que lorsqu’un internaute écrit un commentaire désagréable, voir agressif sur nos réseaux sociaux ou notre blog, on y répond avec bienveillance. L’aspect le plus important de votre réponse est la répétition de vos valeurs.

Il en est de même quand un gros pépin sabote l’ambiance, voir votre travail. Sans pleurnicher, vous restez factuel pour raconter ce qui vous arrive sur vos supports de communication habituels. Voici une étude de cas en situation extrême à propos de « la communication en temps de crise, exemple des masques sanitaires ». Mais en réalité, des tracas de moindre importance peuvent aussi donner lieu à une communication publique : la panne d’une machine, le manque de costumes historiques, le besoin d’un local, le détournement de la trésorerie… Vous serez étonné de la générosité spontanée des gens pour aider, surtout quand on ne demande rien !

communication en temps de crise chouponline accroche

Une complexité relative : les supports de communication d’expertise

 

Tant qu’à faire de mettre en avant votre association loi 1901, vous préférez surement montrer de quoi elle est capable.

A cette fin, rappelez-vous que votre équipe est experte dans votre domaine d’activité. Probablement que ce que vous réalisez vous parait normal. Cependant mettez-vous à la place du public qui lui n’a pas l’habitude de faire de telles choses. Mettre en avant l’expertise de votre association est une manière de féliciter et remercier vos bénévoles. Dans le même temps, votre association gagne en notoriété, voie royale vers les partenariats privés ou publics.

Voyons des supports de communication pour associations sur lesquels appuyer votre spécialité.

Conférence ou exposition

Différentes options s’offrent à votre association pour utiliser son expertise comme supports de communication.

L’une d’elle, consiste à organiser une conférence ou une exposition en tirant parti de ce qui est disponible au sein même de l’association 1901: les connaissances de votre équipe, ses réalisations, éventuellement son matériel ou des photos. Si votre association est ancienne, une rétrospective exploitant les archives est tout aussi intéressante.

 

L’autre option est de mandater un prestataire pour animer une conférence dont le thème est en lien avec votre activité. Votre association sera tout à fait légitime de prendre contact avec ce professionnel et assurera la mise en œuvre du projet.

De même pour une exposition.

Pour ce type d’animation, contacter les entreprises ou les autres associations. Non pour leur demander des financements, mais pour leur proposer une collaboration autour de leur expertise. Citons au hasard, un comportementaliste canin animant un atelier sur la prévention des morsures sous la tutelle de l’association des parents d’élèves.

Imaginons une usine acceptant une visite exceptionnelle pour les membres d’une association. On a déjà vu une entreprise prêtant ses réserves de collection pour une exposition exceptionnelle.

En vérité, tout est possible. A vous de rêver et de donner vie à vos rêves.

A partir du moment où un tel projet prend forme, son exploitation maximale suppose de l’inclure dans vos supports de communication associatifs et de « communiquer sur l’évènement » jusque dans les moindres détails.

Communiquer sur évènement préparer conférence chouponline podcast

Stage avec professionnelle réputée

Une bonne tactique pour devenir indispensables à vos participants est de leur proposer une exclusivité. L’accès à un privilège exceptionnel qu’ils ne trouveraient nulle part ailleurs et dont ils ne pourraient pas profiter s’ils n’étaient pas adhérents.

L’association de Pateatart est très douée. Elle organise des « stages créatifs avec des animatrices internationales ». Des stars dans leur domaine dont la renommée rejaillit sur l’association.

J’espère que vous avez compris maintenant que vous communiquez auprès du grand public (presse, réseaux sociaux, blog etc..) même quand un évènement est réservé aux adhérents.

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Jeu militant

Peu d’associations se lancent dans la « fabrication d’un jeu de société militant ». Pourtant ces supports de communication sont une preuve tangible de votre plus-value sur la cause que vous défendez. D’autant plus pour un jeu de culture, mais là aussi la force de votre imagination sera le levier de votre développement.

A l’heure où je vous écris, un mur d’escalade sur le thème de l’écologie est proposé au public de Dieppe. Dans cette activité, selon les zones du parcours, les enfants collectent des faux déchets pour ensuite les placer dans les bonnes cases de recyclage.

Je suis fan du concept.

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Livre d’expertise

Montons encore d’un cran la reconnaissance de votre expertise associative en donnant une nouvelle forme à vos supports de communication.

Le livre est bien plus abordable qu’il y parait car le contenu est déjà disponible :

  • Recueil de vos articles de blog,
  • revue de presse depuis la fondation de l’association,
  • catalogue d’exposition (celle évoquée plus haut),
  • retranscription d’une conférence (idem)

A ce propos, vous trouverez des astuces pour « augmenter sa notoriété en publiant un livre » dans le témoignage de cette animatrice indépendante.

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Saisir les opportunités pour les supports de communication d’influence

 

Plus nous avançons sur le sujet des supports de communication pour association loi 1901, plus leur mise en œuvre est minutieuse. Leur impact se rapproche du lobbying, en tout bien tout honneur.

Accéder à des supports de communication d’influence diffuse un message implicite en plus du message de premier degré réellement formulé.

Le principe se retrouve dans les produits de luxe.

  • Message de première intention : j’ai une belle voiture

  • Message implicite : je suis assez riche pour avoir une belle voiture.

Qu’en est-il de l’univers associatif ?

Presse écrite

Us égard à leur ancienneté, j’aurai pu classer ces supports de communication papier dans la communication traditionnelle.

Mais selon ma propre expérience, je préfère mettre à l’honneur l’influence de la presse :

  • Sur les esprits car le journal reste une référence pour le public
  • Sur une grande zone géographique, en fonction de la diffusion
  • Sur la durée car les gens retiennent longtemps l’information

Sponsor ou mécénat

Loin de toute attitude m’as-tu-vu, lorsque votre équipe communique sur « un partenariat association-entreprise », elle envoie un message plus fort que le simple objet de l’accord de collaboration.

En théorie, vous offrez la visibilité de votre association en remerciement de l’aide reçue.

En profondeur, votre association profite indirectement de l’image de marque de votre partenaire professionnel. Quand vous dites «  Telle entreprise aide notre association», le gens entendent « Notre association est assez intéressante pour que telle entreprise l’aide ». Ce qui les impressionne en fonction de leur propre perception de l’entreprise.

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Parrain et marraine d’association

D’ailleurs c’est exactement le même phénomène lorsqu’une célébrité affiche son soutien à une cause associative. Le parrain ou la marraine partage sa notoriété avec votre association, dont le prestige augmente en proportion.

Ainsi, un choupy nous raconte comment il a su provoquer sa chance pour convaincre « Dany Boon, parrain contre le harcèlement scolaire ».

Dany Boon parrain d'association harcèlement scolaire Harceleurs U go Chouponline accroche

Stand ou local associatif

Vous ne l’attendiez probablement pas ici.

Il faut admettre que la plupart des associations considèrent leur local pour son utilité fonctionnelle. C’est ainsi que cette choupy a conçu son « local associatif pour les artistes animateur »

 

Surtout, envisagez-le aussi comme un  support de communication pour votre association.

Peu importe que votre association soit locataire, ou propriétaire.

Votre installation est peut-être ponctuelle ?

D’ailleurs, mes recommandations sont les mêmes pour un simple stand au forum des associations. Vous le considérer alors comme un mini-local portatif.

Outre que le nom de l’association doit être clairement visible du public, la présentation extérieure et intérieure de votre local participe à votre communication implicite et à votre réputation.

Bénéficier d’un local est une double chance :

En premier lieu, la chance de mener votre activité à l’abri, comme il lui convient. Et ensuite de pouvoir utiliser le local lui-même comme supports de communication visuelle. Mais aussi d’en faire l’objet de votre communication, et d’en faire un argument. Si cela apporte un bonus à vos bénévoles ou est déterminant pour vos participants, présenter les forces de votre local, comme dans cet exemple « déménagement vers une nouvelle salle de club ».

Peut-être que votre local se résume à un petit lieu de vente invité dans une structure bienveillante. Peu importe, la modestie d’une étagère est suffisante pour vous démarquer.

artiste animateur artmedia chouponline local

Résumons les supports de communication à disposition

 

Les associations développent de nombreux supports de communication ponctuelle ou récurrente qui se répartissent selon des catégories de format plus ou moins complexe à mettre en œuvre. La complémentarité des supports constitue une communication cohérente.

=> Tradition :

Affiche  / Prospectus / Textile

=> Internet:

Réseaux sociaux / Annonce / Google My Business / Podcast / Video / Site internet / blog / newsletter

=> Evènement:

Classique / sur les réseaux sociaux / Collecte et cagnotte / Actualité interne / Situation de crise

=> Expertise:

Conférence / Exposition / Personnalité / Livre d’expertise / Jeu militant

=> Influence:

Presse écrite / Partenariat entreprise / Parrain et marraine d’association / Local et stand

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