Une entreprise comme choup.online a 2 vies en 1 : celle visible par le public, en l’occurrence vous, les internautes et les membres de la communauté engagée des Choupy, et celle que je vis moi en tant que Choupboss avec la gestion administrative et comptable, avec l’animation de la dite communauté, mais aussi la création de nouveaux services aux associations et de leur mise en forme. A moi aussi, les relations avec le développeur du site…et les angoisses quand rien ne va comme on veut.

Autant l’année 2017 a été l’année de la conception et des débuts chaotiques, autant l’année 2018 a été celle de la construction, voire même de la  reconstruction, oui déjà !!

Rétrospective sur 12 mois de labeur et de bonheur, avec et pour vous !

Janvier et Février : refonte du site

Les Choupy de la 1ere heure se souviennent peut-être de la 1re version du site: un fond noir, des formulaires d’inscription avec 137 champs d’information à compléter. Ça c’était pour les internautes. Qui ont gentiment dit tout le mal qu’ils en pensaient ! Cà commence comme cela une communauté engagée….

En
arrière-boutique, pour moi c’était pareil, mais en pire ! Un truc complexe comme le tableau des commandes à la NASA. Mettre en forme un article du blog était un parcours du combattant, le référencement sur Google se faisait plus ou moins à l’aveuglette. Je n’étais pas autonome pour la création de page et la moindre modification nécessitait une réunion avec l’informaticien.

Nous vous avons écouté, nous nous sommes écoutés et…. Le site a été écrasé et reconstruire de A à Z.

Avec surtout un nouveau support : adieu Joomla ! Vive WordPress.

Dit comme ça, on dirait du « yakafocon », mais en fait le travail est énorme : non seulement il a fallu apprendre le fonctionnement de WordPress, trouver les bons plugins (les extensions qui complètent les fonctions de base) mais il a aussi vraiment fallu tout recommencer. Copier-coller les textes, certes mais aussi recommencer les mises en page, et recommencer le référencement Google, reconstruire les pages. Avec une nouvelle philosophie : la méthode dite du skateboard, qui prône la simplicité et une progression étape par étape, avant de passer à la trottinette puis au vélo, le scooter etc…

Mars = blog participatif

Pour mon anniversaire, j’ai eu la joie que le choupblog soit enfin fonctionnel. Pas encore le site de services aux associations de mes réves, mais un blog c’est un bon début.

Comment à la fois créer des nouveaux articles rapidement et rediffuser les anciens à mon rythme? La solution est venue du blog lui-même. Au lieu d’un blog d’humeur et pédagogie, il est devenu un blog participatif.  Ce qui veut dire que « ce n’est pas moi qui écrit tout»….. Vous aussi !! Voilà un des premiers services aux associations mis en place cette année.

En absence du système d’annonces, c’était d’ailleurs à ce moment-là, le seul moyen à ma disposition pour mettre en valeur vos actions associatives. Et il me semblait plus logique que vous en parliez-vous-même, avec vos mots. Je sais que  l’exercice peut-être difficile pour certains, mais je suis là pour vous aider ;  à choisir le sujet, à trouver votre style…. Et à finaliser, que dis-je, sublimer votre article ! Pour cela, je me plonge dans votre univers en lisant les liens internet que vous m’indiquez et en faisant des  recherches de ressources complémentaires. Cette immersion est forte en émotions. J’apprends beaucoup grâce à chacun de vous. Le premier article invité était celui de mon ami Djak, à propos de la maraude solidaire organisée avec ses copains .

Pour ma part, en parallèle de ce travail d’accompagnement pour publier des nouveaux articles, il m’a fallu 3 mois pour remettre les anciens en ligne, petit à petit.

Avril = Instagram et services conseils

Conseils personnalisés

Le service de conseils personnalisés  est né  par hasard, pour répondre à la demande d’une copine. Et de fil en aiguille, je  me suis  rendu-compte qu’elle n’était pas seule. Parce que la documentation que l’on retrouve en librairie ou sur internet est par définition « généraliste et passe-partout ». Que les services institutionnels sont fidèles à eux-mêmes : au mieux ils répètent les généralités que vous aviez trouvées sans eux, au pire ils vous baladent.

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.J’avoue que je n’avais pas du tout envisagé que mon expérience terrain et mes capacités naturelles d’écoute et de synthèse pouvaient avoir de la valeur. Maintenant je suis très heureuse quand un rdv téléphonique débloque une situation qui vous prenait la tête….et encore plus heureuse quand vous le dites sur la page d’avis. Encore, ma chére communauté engagée!

Choup.online sur Instagram

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En ce qui concerne Instagram, c’est un réseau social que j’aime bien pour sa grande simplicité depuis un téléphone. Il est plutôt performant pour les univers visuels : la mode, les voyages, les animaux, l’alimentation, la créativité. D’ailleurs c’est pour mon association de loisirs créatif que’ j’avais appris à m’en servir. Une rumeur prétend que Instagram n’est pas adapté aux plateformes de services, comme Choup.online…. oui mais moi les  rumeurs je n’y crois pas !!  Alors j’ai dû inventer, expérimenter, persévérer. Le mur a changé plusieurs fois de style et de type de contenu mais chaque jour, vous et moi construisons une communauté très investie.

Mai = Pinterest et RGPD

Pinterest comme services aux associations

Pour donner plus d’impact à vos articles, 2 stratégies étaient envisageables:

Tout miser sur un réseau social et m’y consacrer exclusivement, ou implanter une communauté choup.online sur différents réseaux en adaptant les mêmes contenus à chacun. J’ai choisi cette 2e option pour plusieurs raisons:

  • Je n’aime pas « mettre tous les œufs dans le même panier » et être dépendante des choix de diffusion de l’équipe commerciale de tel ou tel réseau social.
  • L’engagement associatif concerne tout le monde sans distinction de classe sociale ou d’age. Et chaque réseau social a sa « clientèle type » (appelée audience). Cantonner Choup.online sur un seul réseau social aboutirait à lui coller une étiquette de plateforme pour clubs créatifs (Pinterest), pour clubs photo (Instagram) ou pour associations d’aide aux chats errants (Facebook).

Sur le compte Pinterest de Choup.online vous trouverez des tableaux d’inspiration sur des  thèmes généraux à la vie associative : aménager un local associatif, organiser un évènement de groupe ou avec le grand public, motiver une équipe de bénévoles etc. J’y épingle des contenus extérieurs pour créer du flux de visiteurs et ainsi permettre à vos contenus à vous d’être vus dans le même temps.

La loi imposte les RGDP

Au mois de mai 2018, tous les entrepreneurs français utilisant internet d’une façon ou d’une autre, ont dû adapter leurs procédures à une nouvelle règlementation : les RGPD.

Plus question de vous envoyer une pub à une adresse mail que vous aviez donnée pour autre chose, par exemple, un rendez-vous de conseils personnalisés. Là aussi, il a fallu tout réinventer. Et comme j’aime les choses simples et l’esprit communautaire, il n’y a qu’une seule liste de Choupy: les inscrits à la Choup-news, la lettre du mercredi. A l’occasion de la publication du nouvel article sur le blog, la newsletter resitue le contexte et diffuse des conseils de communication illustré par des cas concrets piochés dans la communauté Choupy.

 

Juin: service d’annonces

Enfin les  formulaires d’annonces sont  en ligne !!

Et je vous remercie de m’avoir fait confiance aussitôt.

Enfin, tout le travail préparatoire sur les réseaux sociaux prend du sens : j’y partage votre annonce pour leur donner un maximum d’impact auprès d’un public varié.

Les annonces  sont complémentaires des articles. Le blog présente votre mission alors que les  annonces font de la publicité pour une activité ou une animation. L’offre de services aux associations s’étoffe petit à petit.

Il n’est pas  obligatoire de cumuler, mais c’est plus efficace.

Juillet et Aout: une communauté engagée

Cap symbolique des 100 membres sur le groupe Facebook « partage et rencontre inter association ». Mon travail d’animation donne l’élan initial. Vous êtes libre d’interagir selon vos besoin, vos affinités, vos expériences respective. Je suis comme une nounou qui surveille les enfants jouer au parc : je prends soin de vous mais vous laisse autonomes.

Septembre: moteur de recherche

Le nombre croissant d’articles et d’annonces rend nécessaire un moteur de recherche sélectif. Un pour la page d’accueil où son publiées les annonces et un pour le blog, sans mélanger les contenus. Chacun d’eux est hyper puissant, il retrouve n’importe quel mot dans n’importe quelle annonce ou article…à condition que vous l’ayez écrit !!

Du coup, les
champs « mots clef » (géographie et thématique) complètent le
formulaire pour vous encourager à mettre plusieurs variantes des mots que vous
avez écrits spontanément.

Ces moteurs de recherche sont biensur des services aux associations bien pratique pour l’internaute qui veut sélectionner les annonces de sa région par exemple mais il est aussi très utile pour moi, lorsque je dois intégrer des liens dans un article. En retrouvant plus rapidement articles et annonces, je vous cite en exemple plus souvent…. Pour votre plus grand bien !

Octobre: mois créatif

Outre ma fabuleuse journée au forum national de l’association, ce mois-ci a été consacré à la création :

le formulaire de la future billetterie :

quels champs de renseignements ? Assez pour créer vos tarifs et vous reverser l’argent encaissé en votre nom, mais pas trop pour ne pas vous ennuyez. L’efficacité minimaliste !

l’UX… la quoi ? la nouvelle « user expérience ».

C’est-à-dire ce que vous vivez lorsque vous utilisez le site de Choup.online : esthétique et simplicité en 1er lieu mais aussi l’enchainement des pages. La mise en forme est à ce jour encore en brouillon, mais les boutons et les menus sont déjà fonctionnels.

Novembre : LinkedIn et nous

Ce réseau social est à visée professionnelle, il se construit autour de compétences. C’est une communauté engagée mais d’une autre façon, efficacité plutot qu’affectif. Le compte est donc à mon nom personnel, en tant que Choupboss. J’y publie vos articles pour mettre en valeur vos causes. Sait-on jamais ? Les entrepreneurs présents peuvent être à la recherche de partenariat, de mécénat, ou simplement d’un engagement associatif pour leur temps libre.

Si par hasard vous avez déjà un profil LinkedIn, n’hésitez pas à m’inviter pour connecter nos comptes !

Le mois des « enfin! » , la communauté engagée augmente doucement mais surement. Vous etes des humains, pas des statistiques, alors la qualité de notre relationnel est la valeur phare.

Néanmoins, le nombre de membre de la communauté détermine l’accès à certaines options sur les réseaux sociaux, alors je surveille quand meme un peu: En Novembre, le cap des 300 fans ou followers est atteint sur Instagram, puis sur la page Facebook et enfin sur le groupe « partage et rencontres inter-associations ». Le compte Pinterest décolle avec 50 000 visiteurs uniques par mois.

Danse de la joie ! Plus la communauté est importante, plus vos articles et annonces ont d’impact.

.

l'eau au benin puits aménagés puits non aménagé kposodo chouponline accroche

Les essais de la billetterie sont concluants. Ce service est  enfin mis en ligne. La première annonce liée à une billetterie concerne la collecte de dons pour un puits au bénin. (NB, il n’y a pas de date limite, vous pouvez encore faire un don à Elie!) Les premiers dons, sont enregistrés. Aboutissement d’un an de travail !

.

Décembre: cauchemars

La catastrophe !! La grosse catastrophe !

Les fournisseurs des différents éléments du site, diffusent des mises à jour techniques… ce qui provoque un couac, un ENORME couac dans le site. Du jour au lendemain :

Pour vous

impossible de publier une nouvelle annonce

impossible de s’inscrire comme participant ou donateur, et donc de faire un paiement ou un don

les affichages des formulaires sont « en vrac ».

Pour moi :

impossible de modifier une annonce déjà existante

impossible d’ajouter des photos à un article du blog

impossible de créer une mise en forme esthétique à un article

impossible de créer une nouvelle page au site

impossible d’accéder au contrôle qualitatif pour le référencement Google

Le développeur passe les fêtes de fin d’année à s’arracher les cheveux pour remettre tout ce petit bazar d’aplomb… la technique est récalcitrante, l’informaticien est obligé de reconstruire (oui encore !) le site mais avec les nouveaux éléments.

Si vous lisez cet article, si vous avez accès aux annonces et autres services, c’est que tout est revenu dans l’ordre… 2019 commence avec de nouvelles aventures! Le maitre mot sera « année de diffusion ». Pour faire connaitre les services aux associations de Choup.online mais surtout pour donner toute son ampleur bienveillante à notre communauté engagée.

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